О,кей, владельцы магазинов керамической плитки!
Вы в курсе, сколько вы теряете денег ежедневно, просто потому, что ваши продавцы-консультанты ленивы, высокомерны и очень заняты!?
Это же надо прямо попросить продать.
Буквально самим помогать в выборе нам же, подсказывать и в некоторых моментах, даже чувствовать себя неловко, глядя на недовольную физиономию продавца.
Хотелось сказать: "Пожааалуйста, воозьмите наши деньги, помогите определиться и купить. Нам надо прилично много. Не могли бы вы быть чуть приветливее и профессиональней, ну, пожалуйста, Вам чего это стоит?"
Или так, если честно: "Высокомерная моя, занятая моя, невежливая. Ты можешь сколько угодно воротить нос от покупателей и ждать, что в твоей жизни случится чудо, когда тебя спасут из этого магазина и подарят все, о чем ты мечтаешь, только этого не случится. Скорее всего никогда. По крайней мере, пока ты не начнешь смотреть по-человечески на людей и общаться с ними также. Ленивая моя, быть недовольной легко и просто, как и быть несчастной и злой, гораздо сложнее стать счастливой. Улыбнись уже, гадина!"
Простите) искренне желаю всем счастье.
Объездили 5 салонов. Трижды были в салоне "Кerama Marazzi" - самый ужасный сервис!
Никакой на Фортуне и в Испанской керамике.
Как всегда хорошо в "М-Студио" и совсем уже прекрасно, буквально, консьерж-сервис, в "ТерраКота".
Вот уж благодарны от всей души!
Ничего сверхъестественного.
Все просто.
Просто сервис с человеческим лицом.
Забота, участие и даже сопереживание - вот, что я почувствовала.
Не жалко было ни копейки за этот дорогущий керамогранит, который в итоге купили.
При этом консультанты использовали просты инструменты. Знали и использовали.
Пройти тренинг по эффективным коммуникациям и мастерству продаж недостаточно.
Знание не освобождает от ответственности применения этих знаний.
P.S.:Внимание! Ленивые, высокомерные, обиженные жизнью девицы не зарабатывают сами и не дают зарабатывать вашему бизнесу.
#улыбнись_гадина #сервис_такой_сервис
